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Ayuda de pedidos Flashforge
Flashforgeshop es la tienda online oficial de impresoras 3d Flashforge, impresoras 3d de la submarca Voxelab, filamentos y repuestos y materiales de impresión 3d. Nuestro objetivo es brindar la mejor experiencia de compra para los principiantes, aficionados y profesionales de la impresión 3D.
Aquí hay algunas pautas de pedido. Si tiene más preguntas, no dude en comunicarse con nosotros por correo electrónico a service01@flashforge.com. ¡Nos pondremos en contacto contigo rápidamente!
Realizar pedidos
● Cómo hago un pedido
Tanto los miembros registrados como los visitantes pueden comprar impresoras 3D, software, filamentos y accesorios en Flashforgeshop.com. Recomendamos que se registre como miembro para comprar por los siguientes beneficios:
- 1. Pagar más rápido.
- 2. Mejor gestión de su información personal.
- 3. Mejor soporte: Puede revisar el estado del pedido y seguimiento del envío en la página de perfil, personalizar servicios posventa etc.
- 4. Ofertas especiales solo para miembros.
- Paso uno: Iniciar sesión (los visitantes saltan este paso)
- Paso dos: Ir a la página del producto que desea comprar, seleccione el país destinario y los atributos correspondientes, luego hacer clic en el botón Comprar Ahora o en el botón Añadir al carrito si quiere comprar varios productos al mismo tiempo.
- Paso tres: Introducir la dirección de envío correcta y confirmar de nuevo el artículo, luego hacer clic en el botón Entregar Pedido.
- Paso cuatro: Realizar el pago a través de PayPal. Puede pagar con tarjeta de crédito a través de PayPal si no tiene cuenta de PayPal.
● ¿Cómo cambio o cancelo un pedido?
Puede cambiar o cancelar pedidos antes del envío que generalmente dentro de 1-3 días hábiles a partir de la llegada del pago. Comuníquese con nosotros por correo electrónico a service01@flashforge.com desde el primer momento en que desea modificar los pedidos porque es imposible cambiar o cancelar el pedido una vez que se envían los productos
Una vez cancelado pedido, el reembolso generalmente llega dentro de 7 días hábiles.
● ¿Qué métodos de pago se aceptan?
Actualmente solo aceptamos pagos emitidos a través de PayPal. Puede pagar con tarjeta de débito o crédito a través de PayPal aunque no tenga una cuenta de PayPal.
Así son los pasos: envíe su pedido primero y seleccione la opción de “Pagar con tarjeta de crédito o débito”. Se le dirigirá a una página segura para ingresar la información de su tarjeta.
● ¿Se aceptan los pedidos al por mayor?
Sí. Por favor envié sus requisitos a nuestro trabajagores especificando los productos, la cantidad y otra información relativa. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
ESTADO DE PEDIDO, ENVÍO
● ¿Cuál es el estado de mi pedido?
Los pedidos se gestiona en un plazo de 1 a 3 días hábiles posterior a la llegada del pago. Notificaremos el cambio de estado del pedido por correo electrónico a travé de service01@flashforge.com. Escríbanos si necesita ayuda.
Los miembros registrados pueden consultar el estado del pedido en la página de perfil personal.
● ¿Realizan envíos a mi país? ¿Cuáles son las opciones y tarifas de envío?
Flashforge vende impresoras 3D, filamentos y repuestos en cualquier lugar que se lo necesite. Los productos se entregarán mediante DHL, FEDEX, UPS, EMS y TNT.
Envío gratuito desde los almacenes de Estados Unidos, Canadá, Europa, Reino Unido y Australia, donde tenemos stocks de los productos.
Conoce más sobre nuestra Política de Envíos aquí
● Seguimiento de envíos
Una vez que se envíen los artículos, notificaremos el método de envío y el número de seguimiento del paquete por correo electrónico. La información puede tarda en actualizar, especialmente paralos paquetes grandes, por lo que recomendamos que espere 2 o 3 días para verificar el estado después del envío.
Los miembros registrados pueden consultar la información de envío en la página de perfil personal.
● Información de IVA, GST, HST, PST y aduanas
Utilizamos términos de envío DDP cuando realizamos envíos a los siguientes países. Es decir, Flashforge se encargará de los derechos de importación, los impuestos y el IVA, solo tiene que pagar el precio del listing y la tarifa de envío.
Norteamérica: Estados Unidos, Canadá
Europa: Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, España, República Checa, Bélgica, Países Bajos, Polonia, Letonia, Suecia, Irlanda, Grecia, Finlandia, Dinamarca, Portugal.
Devoluciones y reembolsos
● Cómo devolver un producto
Aceptamos devoluciones de impresoras 3D Flashforge dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la entrega sin ningún motivo. Puede consultar nuestra Política de garantía y devoluciones para más información.
Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico en caso de necesitar devolver la impresora 3D, y por favor incluya toda la información e imágenes necesarias para que podamos gestionarlo lo antes posible.
Información específica del producto
● Tengo consultas sobre producto, ¿cómo puedo conseguir ayuda?
Brindamos introducción detallada, especificaciones y otra información relacionada en las páginas correspondientes del producto. Por favor busque allí primero. Le invitamos a escribirnos aquí para obtener respuestas y soluciones.
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