Ayuda para pedidos de Flashforge

Flashforgeshop es la tienda online oficial de impresoras 3D Flashforge, impresoras 3d de submarca Voxelab, filamentos y materiales de impresión 3d y repuestos. Nuestro objetivo es proporcionar la mejor experiencia de compra para los principiantes, aficionados y profesionales de la impresión 3D.

A continuación, se muestran algunas pautas para realizar pedidos. Si tiene más preguntas, no dude en comunicarse con nosotros por correo electrónico aquí. ¡Nos comunicaremos contigo rápidamente!

COLOCACIÓN DE UN PEDIDO

● Cómo ordenar

Tanto los miembros registrados como los visitantes pueden solicitar impresoras 3D, software, filamentos y repuestos en Flashforgeshop.com. Recomendamos registrarse como miembro para comprar considerando los siguientes beneficios:

  • 1. Pago más rápido.
  • 2. Mejor control sobre su información personal.
  • 3. Mejor soporte: estado del pedido y seguimiento de envío en la página de perfil, servicios posventa designados, etc.
  • 4. Ofertas promocionales especiales solo para miembros.
Pasos del pedido
  • Paso uno : Iniciar sesión (los visitantes se saltan este paso)
  • Segundo paso : Vaya a la página del producto que desea ordenar, seleccione País de envío y los atributos correspondientes, luego haga clic en el botón Comprar ahora o en el botón Agregar al carrito si desea combinar el envío para varios artículos.
  • Paso tres : Complete la dirección de envío correcta y confirme dos veces el artículo, luego haga clic en el botón Enviar pedido.
  • Paso cuatro : Emitir pago a través de PayPal. Puede pagar con tarjeta de crédito a través de PayPal incluso sin una cuenta de PayPal.
● ¿Cómo cambio o cancelo un pedido?

Puede cambiar o cancelar pedidos antes del envío, generalmente dentro de 1-2 días hábiles después de la llegada del pago. Comuníquese con nosotros por correo electrónico en el primer momento en que desee modificar los pedidos, es imposible cambiar o cancelar el pedido una vez que se envían los artículos.

Para la cancelación del pedido, el reembolso generalmente se emitirá y se devolverá dentro de los 7 días hábiles.

● ¿Qué métodos de pago se aceptan?

Actualmente solo aceptamos pagos emitidos a través de PayPal. Aún puede pagar con una tarjeta de débito o crédito a través de PayPal, no se requiere una cuenta de PayPal.

He aquí cómo: Envíe su pedido, siga la guía de pago en línea y elija la opción "Pagar con tarjeta de crédito o débito". Se lo dirigirá a una página segura para ingresar la información de la tarjeta de crédito para el pago.

● ¿Está abierto a pedidos a granel?

Si. Escriba sus requisitos a nuestro personal aquí, tenga en cuenta los artículos esperados, la cantidad y otra información relacionada. Nos comunicaremos con usted a la brevedad.

ESTADO DEL PEDIDO, ENVÍO

● ¿Cuál es el estado de mi pedido?

Los pedidos se procesarán entre 1 y 2 días hábiles después de la llegada del pago. Notificaremos el cambio de estado del pedido por correo electrónico. Escríbanos si tiene más inquietudes o necesita ayuda.

Los miembros registrados pueden buscar el estado del pedido en la página de perfil personal.

● ¿Hacen envíos a mi país? ¿Cuáles son las opciones y tarifas de envío?

Flashforge vende impresoras 3D, filamentos y repuestos en cualquier lugar que se necesite. Los artículos se entregarán mediante DHL, FEDEX, UPS, EMS y TNT, según disponibilidad.

ENVÍO GRATIS desde almacenes locales de Estados Unidos, Canadá, Europa, Reino Unido y Australia, donde disponemos de grandes stocks de impresoras 3d y filamentos Flashforge.

Obtenga más información sobre nuestra Política de envío aquí

● Seguimiento de envío

Una vez enviados los artículos, notificaremos el método de envío y el número de seguimiento del paquete por correo electrónico. Lleva algún tiempo actualizar la información de envío en línea, especialmente para paquetes grandes, recomendamos esperar de 2 a 3 días para verificar después del envío.

Los miembros registrados pueden ver la información de envío en la página de perfil personal.

● VAT, GST, HST, PST e información aduanera

Usamos términos de envío DDP cuando enviamos a los siguientes países. Eso significa que Flashforge se hará cargo de los aranceles, impuestos e IVA de importación, usted paga solo el precio de lista y la tarifa de envío.

América del Norte: Estados Unidos, Canadá
Europa: Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, España, República Checa, Bélgica, Países Bajos, Polonia, Letonia, Suecia, Irlanda, Grecia, Finlandia, Dinamarca, Portugal.

DEVOLUCIONES & REEMBOLSOS

● Cómo devolver un artículo

Aceptamos devoluciones de impresoras 3D Flashforge dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la entrega sin ningún motivo. Puede consultar nuestra Política de garantía y devoluciones para obtener más información.

Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico para devolver la impresora 3D, incluya toda la información e imágenes necesarias para que podamos hacerlo rápidamente.

INFORMACIÓN ESPECÍFICA DEL PRODUCTO

● Tengo preguntas sobre productos específicos, ¿cómo puedo obtener ayuda?

Proporcionamos una introducción detallada del producto, especificaciones y otra información relacionada en las páginas de productos correspondientes. Por favor, busque allí primero. Le invitamos a enviarnos una línea aquí para obtener respuestas y soluciones

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