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Garantía y devoluciones

Devoluciones

Por favor lea lo siguiente antes de devolver el producto:

1. Flashforge acepta devoluciones de impresoras 3D Flashforge dentro de los 30 días la partir de la fecha de la recepción sin ningún motivo específico. La Política de devoluciones brinda información detallada sobre las opciones y los procedimientos para devolver los productos. 

2. Si la devolución se causa por daños logísticos, baja calidad del producto o Flashforge envió productos incorrectos, Flashforge asume los gastos de envío; de lo contrario, el Comprador es responsable de ellos. 

3. Los compradores en Estados Unidos, Australia, Canadá, los países de la UE y el Reino Unido pueden devolver los productos directamente al almacén local. Los compradores en otros países deben pagar los gastos de envío y los derechos aduaneros.

4. Si la devolución se causa por daños logísticos, baja calidad del producto o Flashforge envió productos incorrectos, por favor pague por el envío primero y le devolveremos el dinero al Comprador dentro de 7 días hábiles a´partir de la recepción del artículo devuelto. Una vez que Flashforge reciba los productos, los gestionaremos dentro de 2 días hábiles y reembolso se depositará en la cuenta del Comprador enun plazo de 1-2 días hábiles.

Póngase en contacto con nosotros por service01@flashforge.com si desea solicitar un devolución o un cambio. 

 

Garantía

Flashforge ofrece una garantía limitada de un año para las impresoras 3D Flashforge y de tres meses para las piezas de la extrusora. Si alguna pieza se rompe dentro del período de garantía, Flashforge enviará piezas gratis. Si tiene falla alguna pieza y no se puede reparar, Flashforge la reemplazará por usted o puede devolverla para obtener un reembolso. Los servicios de garantía se especifican en los términos completos de la garantía. Para obtener más detalles, haga clic aquí  para recibir asistencia.

Política de privacidad

Flashforgeshop se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web de Flashforgeshop. Por favor lea atentamente nuestra Política de Privacidad para entender de manera más clara cómo recopilamos, usamos, protegemos o manejamos su información de identificación personal tal como se refiere en la ley de privacidad y seguridad de la información en EE. UU., que se puede usar sola o con otra información para identificar, contactar o localizar a un individual.

 

Modificación de la Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad de vez en cuando con nueva versión en línea. Debe consultar esta página con frecuencia para revisar cualquier cambio. Le avisamos con cualquier cambio mediante la publicación de la Política de Privacidad modificada en nuestros sitios web. Su uso continuo del sitio web y/o el suministro continuo de Información personal para nosotros estará sujeto a los términos de la Política de Privacidad vigente en ese momento.

 

¿Qué información personal recopilamos de los usuarios que visitan nuestro blog, sitio web o aplicación?

Al realizar un pedido o registrarse en nuestro sitio, puede que se solicite que ingrese sus datos u otros detalles para mejorar su experiencia.

 

¿Cuándo recopilamos la información?

Recopilamos la información de usted cuando la introduce en nuestro sitio.

 

¿Cómo usamos su información?

Podemos utilizar la información que recopilamos de usted cuando se registra, realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín informativo, responde a una encuesta o comunicación de marketing.

 

¿Cómo protegemos la información del visitante?

Tenemos el certificados SSL para garantizar la seguridad de sus datos.

 

¿Usamos “cookies”?

Puede configurar para que su computadora le avise cada vez que se envía una cookie, o puede optar por desactivar todas las cookies. Lo puede hacer a través de la configuración de su navegador (como Internet Explorer). Cada navegador es un poco diferente, así que revise el menú de Ayuda de su navegador para aprender la forma correcta de modificar las cookies. Si desactiva las cookies, se desactivarán algunas funciones avanzadas y algunos de nuestros servicios no funcionarán correctamente pero no afectará de ninguna manera el realizar pedidos.

 

Divulgación a terceros

No vendemos, intercambiamos ni transferimos a terceros su información de identificación personal a menos que le avisemos con antelación. Esto no incluye a los socios de adminitración del sitio web y otras partes que nos ayuden a operar nuestro sitio web, manejar nuestro negocio o brindarle servicios, siempre que esas partes acuerden mantener esta información confidencial. También podemos divulgar su información cuando creamos que es apropiada para cumplir con la ley, hacer cumplir las políticas de nuestro sitio o proteger los derechos, propiedad o seguridad de otras personas. Sin embargo, la información del visitante no identificable personalmente se puede proporcionar a otras partes para marketing, publicidad u otros usos.

 

Enlaces de terceros

No incluimos ni ofrecemos productos o servicios de terceros en nuestro sitio web.

 

Google

Los requisitos de anuncios de Google pueden resumirse en los Principios publicitarios de Google. Se implementan para proporcionar una experiencia positiva a los usuarios. Puedes ver más detalles aquí Política de Google

Nosotros, junto con proveedores terceros, como Google, utilizamos cookies de origen (como las cookies de Google Analytics) para recopilar datos sobre las interacciones de los usuarios conlos anuncios y otras funciones de servicios de anuncios en relación con nuestro sitio web.

 

COPPA (Ley de Protección de la Privacidad Infantil en línea)

Cuando se trata de la recopilación de información personal de niños menores de 13 años, la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA, por sus siglas en inglés) hace que los padres estén en control. La Comisión Federal de Comercio, la agencia de protección al consumidor de la nación, hace cumplir la Regla COPPA, que explica en detalle lo que deben hacer los operadores de sitios web y servicios en línea para proteger la privacidad y seguridad de los niños en línea. No comercializamos específicamente para niños menores de 13 años.

 

Prácticas justas de información

Para cumplir con las Prácticas justas de información, tomaremos las siguientes medidas en caso de que ocurra una filtración de datos. Notificaremos a los usuarios por correo electrónico.
• En un plazo de 7 días laborales

También estamos de acuerdo con el principio de reparación individual, que permite a las personas a ejercer derechos exigibles legalmente contra los recopiladores y procesadores de datos que no cumplan con la ley. Este principio requiere no solo que las personas tengan derechos exigibles contra los usuarios de datos, sino también que las personas puedan recurrir a los tribunales o a una agencia gubernamental para investigar y/o enjuiciar el incumplimiento por parte de los procesadores de datos.

 

Ley CAN-SPAM

La Ley CAN-SPAM es una ley que establece las reglas para el correo electrónico comercial, los requisitos para los mensajes comerciales, otorga a los destinatarios el derecho a que se detenga el envío de correos electrónicos y establece sanciones severas por violaciones.

Recopilamos su dirección de correo electrónico a fin de:
• Enviar información, contestar consultas y/u otras solicitudes o preguntas.
• Gstionar pedidos y enviar información y actualizaciones relacionadas con los pedidos.
• También es posible que le enviemos información adicional relacionada con su producto y/o servicio.
• Comercializar enviando correos electrónicos a nuestros clientes posterior a la transacción original.

Para cumplir con la CANSPAM, aceptamos lo siguiente:
• Identificar el mensaje como anuncio de alguna manera razonable.
• Incluir la dirección física de nuestra sede comercial o del sitio.
• Supervisar el cumplimiento de los servicios de marketing por correo electrónico de terceros, si se utiliza alguno.
• Aceptar retiro o cancelación de suscripción rápidamente.
• Permitir que los usuarios se den de baja usando el enlace al final de cada correo electrónico.

Si en cualquier momento desea darse de baja de recibir futuros correos electrónicos, puede
• Seguir las instrucciones en la parte inferior de cada correo electrónico.
y lo eliminaremos de inmediato de TODA la correspondencia.

 

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta en cuanto a esta política de privacidad, puede comunicarse con nosotros utilizando la siguiente información.
Correo electrónico: sales012@flashforge.com

Términos de uso

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN 6 de mayo de 2020

Descripción general

Bienvenido al sitio web oficial de la tienda FlashForge: Flashforgeshop. . Este sitio web es propiedad y está operado por Flashforgeshop. En toda la página, los términos “nosotros” , “nos” y “nuestro” se refieren todos a Flashforgeshop. Flashforgeshop proporciona a usted este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles bajo la condición de que acepte todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro “Servicio” y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones (“Términos de servicio”, “Términos”), incluidos los términos y condiciones y políticas adicionales referenciado aquí y/o disponible por hipervínculo. Estos Términos de servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o contribuyentes de contenido.

Lea por favor los Términos de servicio antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estar sujeto a estos Términos de servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estos Términos de servicio se consideran una oferta, la aceptación se limita expresamente a estos Términos de servicio.

Cualquier función o herramienta nueva que se agregue a la tienda actual también estará sujeta a los Términos de servicio. Puede revisar la versión más reciente de los Términos de servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver si hay cambios. Su uso continuado o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

 

Términos de la tienda en línea

Si aceptar estos Términos de servicio, usted declara que es mayor de edad en su estado o provincia de residencia, o que es mayor de edad en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.

No puede usar nuestros productos para ningún propósito ilícito o no autorizado ni puede, durante el uso del Servicio, violar ninguna ley en su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor).

Está prohibido transmitir ningún virus ni ningún código de naturaleza destructiva.

El incumplimiento o violación de cualquiera de las dispisiciones resultará en la terminación inmediata del Servicio.

 

Condiciones generales

Nos reservamos el derecho de rechazar en cualquier momento el servicio a cualquier persona por cualquier motivo.

Usted comprende que su información (exclude la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e involucrarse en (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para cumplir y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de las redes.

Usted auerda en no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, no usar los términos del Servicio o información contacto decualquier persona en el sitio web, sin nuestro permiso expreso por escrito.

Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitarán ni afectarán estos Términos.

 

Precisión, integridad y actualización de la información

No asumimos las responsabilidades si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actualizada. El material de este sitio tienes meramente valor informativo y no debe confiarse en él ni utilizarse como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, más completas o más oportunas. Cualquier confianza en el material de este sitio es bajo su propio riesgo.

Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, evidentemente, no es la más actualizada y se proporciona solo para su referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio. Usted acepta que es su responsabilidad revisar los cambios en nuestro sitio.

 

Modificaciones al Servicio y Precios

Sobre los cambios de los precios de nuestros productos no se notificarán.

Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.

No asumimos las responsabilidades ante usted o cualquier tercero por cualquier modificación, suspensión o interrupción del Servicio cambio de precio.

 

Productos o Servicios (en su caso)

Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda pero no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su computadora sea precisa.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho según las circunstancia. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que brindamos. Todas las descripciones de los productos o los precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestro criterio exclusivo. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio facilitados en este sitio es nula una vez de descontinúe.

No garantizamos que la calidad de los productos, información, servicios otro material comprado u obtenido por usted satisfaga sus expectativas, o que se corregirán los errores en el Servicio.

 

Precisión de la información de cuenta y facturación

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que usted realice. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades pedidas por persona, por cuenta o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y/o envío. En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, puede que intentemos notificarlo poniéndonos en contacto con el correo electrónico y/o la dirección de facturación/número de teléfono proporcionado en el momento en que se realiza el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parezcan realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores.

Usted acepta facilitar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar de inmediato la información de su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico, números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y comunicarnos con usted según sea necesario.

FlashForge ofrecemos recibos de sus compras por correo electrónico y la página de su cuenta en flashforge.com.

 

Herramientas opcionales

Es posible que le facillitemos acceso a herramientas de terceros.

Usted reconoce y acepta que facilitemos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No asumiremos ninguna responsabilidad derivada o relacionada con su uso de herramientas opcionales de terceros.

Cualquier uso que haga de las herramientas opcionales que se presentan a través del sitio es bajo su propio riesgo y discreción y debe asegurarse de estar familiarizado y aprobar los términos en los que las herramientas son proporcionadas por los proveedores externos relevantes.

Es posible que en el futuro ofrezcamos nuevos servicios y/o funciones a través del sitio web (incluido el lanzamiento de nuevos herramientas y recursos). Tales nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.

 

Enlaces de los terceros

Parte de los contenidos, productos y servicios disponibles de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.

Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a sitios web de terceros que no están relacionados con nosotros. No somos responsables de examinar ni evaluar el contenido o la precisión y no garantizamos ni asumiremos ninguna responsabilidad por los materiales o sitios web de terceros, o por cualquier otro material, producto o servicio de terceros.

No somos responsables de ningún daño o perjuicio derivado de la compra o el uso de productos, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en relación con sitios web de terceros. Revise detenidamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrese de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamos, inquietudes o preguntas sobre productos de terceros deben dirigirse directamente al tercero.

 

Opiniones, comentarios de usuarios y otros

Si envía contenidos (por ejemplo, obras para concursos), incluídos ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo. (colectivamente, ‘comentarios’), usted acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricción alguna, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de otra manera en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe. No estamos ni estaremos bajo ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario confidencial; (2) pagar una compensación por cualquier comentario; o (3) para responder a cualquier comentario.

Podemos, pero no tenemos la obligación de, monitorear, editar o suprimir contenido que, a nuestro exclusivo criterio, determinemos que es ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o de otra manera repugnante o que viola la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o estos Términos de servicio.

Usted reconoce que sus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Además, acepta que sus comentarios no implicarán material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, ni llevarán ningún virus informático u otro malware que pueda afectar de alguna manera el funcionamiento del Servicio o cualquier sitio web relacionado. Est[a prohibido utilizar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser otra persona que no sea usted mismo o engañarnos a nosotros o a terceros en relacion al origen de cualquier comentario. Usted es el único responsable de cualquier comentario que haga y de su exactitud. No asumiremos ninguna responsabilidad por los comentarios publicados por usted o cualquier tercero.

 

Informacion personal

La información personal entregada a través de la tienda se rige por nuestra Política de privacidad.

 

Errores, imprecisiones y omisiones

A veces puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inprecisa en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que haya entregado su pedido).

A menos que lo exija la ley, no asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluida, entre otras, la información de precios. Ninguna actualización de fecha aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado no debe considerarse como actualización de información.

 

Usos Prohibidos

Aparte de otras prohibiciones establecidas en los Términos de servicio, está prohibido usar el sitio o el contenido en ello: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para contrar a otros para que realicen o participen en cualquier acto ilegal; (c) para violar cualquier regulación, regla, ley u ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de otros; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) a fin de presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se usará o se puede usar de alguna manera que afecte la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) para spam, phishing, medicina, pretexto, araña, crawl o scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir las características de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de terminar su uso del Servicio o cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.

 

Licencia de software

Acuerdo de licencia de usuario final (EULA)

Este es un acuerdo legal entre usted y FlashForge. Si desea utilizar el software FlashForge, debe aceptar estos Términos de servicio. Lea atentamente este resumen. Al hacer clic en el botón “Acepto”, reconoce que ha leído y comprende este EULA y acepta estar sujeto a los términos de ello. O al descargar, instalar, copiar o usar el software FlashForge de CUALQUIER manera, usted consiente estar sujeto a los términos de este EULA. Al hacer clic en el botón “No acepto” la instalación se detendrá y la impresora 3D no funcionará y el software no se actualizará. Si se trata de una impresa nueva, puede devolverla al vendedor para el reembolso y posteriormente no tendrá ninguna obligación con FlashForge. Si está actualizando el software FlashForge, puede continuar usando la versión instalada según los términos del EULA aplicable a esa versión, pero la impresora 3D puede funcionar mal o dejar de funcionar.

Esporádicamente FlashForge puede cambiar o modificar estos términos. Cuando esto suceda, se lo notificaremos, ya sea a través de la interfaz de usuario, en una notificación por correo electrónico o de alguna otra manera razonable. Si continúa utilizando el software o el hardware después de que el cambio entre en vigencia, está aceptando los términos modificados.

El acuerdo entre usted y FlashForge descrito en este documento entra en vigor desde que compra, descarga o instala cualquier software de FlashForge hasta que FlashForge le notifique que está incumpliendo cualquiera de los términos. Si FlashForge rescinde el acuerdo, debe eliminar todos software de FlashForge, pero algunos de los términos del acuerdo, como la limitación de las garantías, seguirán vigentes.

Si tenemos un desacuerdo que surja o se relacione con este acuerdo, o cualquier supuesto incumplimiento, cualquiera de las partes puede apelar al tribunal bajo la jurisdicción de la ciudad de Jinhua.

Bajo ninguna circunstancia, FlashForge será responsable de ninguna pérdida, muerte o lesión corporal que usted sufra o que un tercero sufra debido a su culpa en relación con el uso de los productos FlashForge. En la máxima medida legalmente permitida, FlashForge niega expresamente cualquier garantía implícita o explícita de idoneidad para un uso particular, siendo la naturaleza y las circunstancias particulares de dicho uso imprevistas para FlashForge.

Durante la instalación, puede que el software FlashForge le solicite que opte por la recopilación de información de diagnóstico sobre su uso del software o hardware de FlashForge para ayudar a nuestros ingenieros a mejorar los productos. Si acepta, reconoce que FlashForge puede recopilar, mantener y utilizar información sobre el funcionamiento del hardware y el software de FlashForge, por ejemlo, números de serie del hardware, tiempos de impresión, niveles de potencia del láser y tamaños de modelos 3D. No se recopilarán modelos completos, geometría 3D o información personal sin su consentimiento adicional y explícito.

El software FlashForge cuenta con licencia y no se vende. Eso significa que FlashForge posee todos los derechos del software. Permitirle usarlo no suoone quele traslademos los derechos de propiedad. No puede descifrar nuestro software para analizarlo, modificarlo ni usarlo con productos que no sean de FlashForge o redistribuirlo sin nuestro consentimiento.Está prohibido alquilar ni copiar el software a terceros. No puede utilizar nuestro software con hardware que no sea FlashForge. En resumen, acepta respetar todos y cada uno de los derechos de autor y patentes que se aplican al software.

No están cubiertos por la garantía limitada de hardware los software distribuidos por FlashForge. El software FlashForge se le proporciona "tal cual". Eso significa que FlashForge y sus proveedores niegan a todas las garantías expresas, implícitas o legales de cualquier software con licencia, incluida la comerciabilidad, la idoneidad para un propósito particular, el título y la no infracción. Si la ley aplicable requiere alguna garantía para el software con licencia, dicha garantía se limita a 90 días posterior a la fecha de compra, descarga o instalación, lo que ocurra primero.

Si tiene dudas sobre este acuerdo o desea obtener más detalles, comuníquese con nosotros completando un formulario de soporte.

 

Política de devoluciones

FlashForge acepta devoluciones por reembolsos o cambios, sujeto a lo siguiente:

30 días

Solo puede devolvernos las impresoras 3D FlashForge dentro de los 30 días posteriores a la recepción sin dar ningún motivo específico. Después de los 30 días, no aceptamos devoluciones. Consulte nuestra Política de garantía para conocer los procedimientos y el servicio de garantía.

Completar formulario antes de devolver

Complete y envíe este formulario antes de devolver el producto. Según la necesidad, le enviaremos un número RMA y deberá marcarlo en el paquete del producto devuelto, junto con una copia de la información del pedido original. No aceptamos productos devueltos sin RMA.

Transporte

Embale el producto de acuerdo con nuestras instrucciones para evitar daños durante el transporte. Si su devolución se cuasa por defecto de calidad por parte de la fabricación FlashForge cubrirá el costo de envío . Para devoluciones de otros motivos, debe pagar por el envío. Utilice un servicio de envío que le permita rastrear el paquete.

Países aplicables

La devolución solo se aplica a los países siguientes:

Norteamérica: Estados Unidos

Europa: Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, España, República Checa, Bélgica, Países Bajos, Polonia, Letonia, Suecia, Irlanda, Grecia, Finlandia, Dinamarca, Portugal.

Para otros países, le enviaremos piezas de repuesto gratuitas para reparar.

Posterior a la recepción

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para acusar el recibo del artículo devuelto y confirmar si su solicitud de reembolso o cambio ha sido aprobada. Puede que cobremos una tarifa por accesorios perdidos o usados.

Tasa de reposición

Para artículos sin fallas, FlashForge cobra una tarifa de reposición equivalente al 10 % del precio de compra original de cada producto devuelto. Esta tarifa se deducirá de su reembolso, o si ha solicitado un cambio, FlashForge necesitará la tarifa antes de enviar el nuevo artículo.

Reembolso

Obtendrá un reembolso completo si su devolución se causa por defectos de calidad. Para devoluciones no defectuosas, no se le reembolsarán los gastos de envío original.

Cambio de producto

Al aprobar un cambio, le enviaremos el nuevo artículo, después del pago de las tarifas de reposición y envío correspondientes.

 

Garantía limitada exclusiva (solo se aplica a clientes fuera de los EE. UU.)*

FlashForge ofrece garantía de 90 días para el extrusor y un año de garantía total para otras piezas. Sin embargo, esta garantía total de un año no se aplica a las pegatinas de construcción, la plataforma de construcción, la cubierta acrílica, la tarjeta SD, la memoria USB, el cable USB, el filamento, la bobina de filamento y la barra de pegamento que son considerados como consumibles. El período de garantía comienza a partir de la fecha de compra. Si surge un defecto de hardware y se recibe un reclamo válido dentro del período de garantía, a nuestra criterio exclusivo y en la medida en que lo permita la ley, FlashForge le enviará piezas de repuesto nuevas o reacondicionadas sin cargo, mientras que usted cubra los gastos de envío. Puede que FlashForge le solicitar que reemplace las piezas defectuosas con piezas nuevas o reacondicionadas instalables por el usuario que FlashForge proporciona en cumplimiento de su obligación de garantía. Un producto o pieza de reemplazo, incluye una pieza instalable por el usuario que se haya instalado de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por FlashForge. Cuando se reemplaza un producto o una pieza, cualquier producto de reemplazo pasa a ser de su propiedad y el producto reemplazado pasa a ser propiedad de FlashForge. Las piezas proporcionadas por FlashForge en cumplimiento de su obligación de garantía deben usarse en productos para los que se reclama el servicio de garantía. Cuando se otorga un reembolso, el producto por el cual se otorga el reembolso debe devolverse a FlashForge a menos que se especifique lo contrario.

 

Exclusiones y limitaciones de la garantía

Esta garantía limitada se aplica únicamente a los productos de hardware fabricados por o para FlashForge que pueden identificarse mediante la marca comercial, el nombre comercial o el logotipo "FlashForge" adheridos a ellos. La garantía limitada no se aplica a ningún producto de hardware o software que no sea de FlashForge, aunque se empaqueta o vende con hardware FlashForge. Los fabricantes, proveedores o editores, ajenos a FlashForge, pueden ofrecer sus propias garantías al comprador, pero FlashForge, en la medida en que lo permita la ley, proporciona sus productos "tal cual". El software distribuido por FlashForge con o sin la marca FlashForge (incluido, entre otros, el software del sistema) no está cubierto por esta garantía limitada. Lea los Términos y condiciones del software para conocer los detalles de sus derechos con respecto a su uso.

FlashForge no garantiza que el funcionamiento del producto sea ininterrumpido o libre de errores. FlashForge no asume las responsabilidades de los daños derivados del incumplimiento de las instrucciones relativas al uso del producto.

Esta garantía no se aplica: (a) a la tarjeta de garantía alterada o rota o al número de serie de hardware desfigurado o eliminado; (b) a los daños causados por modificaciones, alteraciones o reparaciones inadecuadas; (c) al dispositivo ha trabajado durante más de 400 horas; (d) a daños causados por una instalación, uso u operación inadecuados; (e) a daños causados por la operación en un entorno inadecuado; (f) a daños causados por abuso (trabajo sobrecargado), usos indebidos; (g) a daños causados por el uso de repuestos no autorizados o filamento de baja calidad; (h) a daños causados por el uso de software de terceros; (i) a daños causados por fuerza mayor (como rayos, incendios, terremotos, inundaciones, disturbios civiles o guerra, o cualquier otro evento fuera del control humano).Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y usted también puede tener otros derechos que varían de estado a estado o de país a país. la responsabilidad de flashforge por defectos de hardware se limita al servicio de reparación o reemplazo según lo determine flashforge a su entera discreción.

*FlashForge otorga un período de garantía de 90 días a solo los clientes de EE. UU.

 

Renuncia y liberación de responsabilidades; Limitación de responsabilidad

Salvo que se indique explícitamente en estos Términos, no garantizamos ni declaramos que el uso que usted haga de nuestro servicio o cualquier producto de FlashForge sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. No damos garantía de que los resultados que puedan obtenerse del uso del servicio o del producto sean precisos o confiables. Usted acepta que, de vez en cuando, podemos descontinuar el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento, sin previo aviso.

Bajo ninguna circunstancia FlashForge será responsable de ninguna pérdida, muerte o lesión corporal que usted sufra o que cause a un tercero en relación con el uso de los productos FlashForge. En la máxima medida legalmente permitida, Flashforge niega expresamente cualquier garantía implícita o explícita de idoneidad para un uso particular, siendo la naturaleza y las circunstancias particulares de dicho uso imprevistas para FlashForge.

Usted consiente expresamente que su uso o incapacidad para usar el servicio es bajo su propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios que ofrecemos a través del servicio se proporcionan (salvo que lo indiquemos expresamente) 'tal cual' y 'según disponibilidad' para su uso, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.

Todas las garantías explícitas e implícitas, incluidas, entre otras, cualquier garantía implícita y condiciones de comerciabilidad e idoneidad para un fin en particular, están limitadas en el tiempo al plazo de esta garantía limitada. ninguna garantía, ya sea explícita o implícita, se aplicará después de la expiración del período de garantía limitada. algunos estados o países no permiten limitaciones sobre la duración de una garantía implícita, por lo que puede que esta limitaciónno sea aplicable en su caso.

Ningún distribuitor, agente o empleado de FlashForge está autorizado a realizar modificaciones, extensiones o complemento a esta garantía. Si algún término se considera ilegal o inaplicable, la legalidad o aplicabilidad de los términos restantes no se verá afectada ni perjudicada.

Salvo lo discreto en esta garantía y en la medida en que lo permita la ley, Flashforge no es responsable de los daños directos, indirectos, especiales, incidentales o consecuentes resultantes de cualquier incumplimiento de la garantía o condición o cualquier otro motivo, o bajo cualquier otra teoría legal, incluyendo pero no limitado a la pérdida de uso; pérdida de ingresos; pérdida de beneficios reales o previstos (incluyendo pérdida de beneficios en contratos); pérdida del uso del dinero; pérdida de ahorros previstos; pérdida de negocio; pérdida de oportunidad; pérdida de fondo de comercio; pérdida de reputación; pérdida, daño o corrupción de datos; o cualquier pérdida o daño indirecto o consecuente cualquier cualquier causa, incluyendo el reemplazo de equipos y bienes, cualquier coste de recuperación, programación o reproducción de cualquier programa o datos almacenados o utilizados con productos Flashforge y cualquier falta de mantener la confidencialidad de los datos almacenados en el producto. En algunos estados o países no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que puede que la limitación anterior no sea aplicable en su caso.

 

Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne FlashForge y nuestra matriz, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, otorgantes de licencias, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos los casos razonables honorarios de abogados, realizados por un tercero debido a su incumplimiento de estos términos de servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o como resultado de su incumplimiento de cualquier ley o de los derechos de terceros.

 

Divisibilidad

En el presupuesto de que se determine que alguna disposición de estos Términos de servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, exigible en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de servicio. Dicha determinación no afectará la validez y exigibilidad de cualquier otra disposición restante.

 

Terminación

Las obligaciones y responsabilidades de ambas partes incurridas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo para todos los efectos.

Estos Términos de servicio son válidos a menos y hasta que usted o nosotros los rescindamos. Puede rescindir estos Términos de servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea contratar nuestros Servicios, o cuando deje de usar nuestro sitio.

Si, a nuestro exclusivo criterio, no cumple, o creemos que no ha cumplido, con cualquier término o disposición de estos Términos de servicio, también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta(incluye) la fecha de terminación; y/o en consecuencia puede negarle el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de los mismos).

 

Acuerdo completo

El hecho de que no ejerzamos o cumplamos cualquier derecho o disposición de estos Términos de servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

Estos Términos de servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anterior o del mismo período de tiempo, ya sea oral o escrito, entre usted y nosotros (incluidas, entre otras, las versiones anteriores de los Términos de servicio).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de servicio no se puede interpretar en contra de la parte que los redactó.

 

Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento si es causado por: un acto de guerra, hostilidad o sabotaje; acto de Dios; interrupción de energía, internet o telecomunicaciones que no sea causado por el obligado; restricciones gubernamentales (incluida la denegación o cancelación de cualquier licencia de exportación o de otro tipo); u otro evento fuera del control razonable del obligado. Ambas partes harán todos los esfuerzos razonables para mitigar el efecto de un evento de fuerza mayor.

 

Ley que rige

Estos Términos de servicio y cualquier acuerdo individual mediante el cual le brindemos servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Reino Unido.

 

Cambios de los Términos de Servicio

Puede revisar la versión más actualizada de los Términos de servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos los derechos de plubicar, actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de servicio en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para poner en su conocimiento si hay cambios. Su uso continuo o acceso a nuestro sitio web o al Servicio posterior a la publicación de cualquier cambio de estos Términos de servicio constituye la aceptación de dichos cambios.

 

Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de servicio, por favor comuníquese con nosotros por correo electrónico a sales012@flashforge.com.

 

Política de envío

Confirmación por correo electrónico

Se enviará un correo electrónico de confirmación del pedido a su correo electrónico que lo usó para enviar el pedido después del pago. Con su confirmación, enviaremos los productoscuanto antes. En general, su pedido se gestionará en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Si se requiere más tiempo, se lo notificaremos por correo electrónico. No dude en ponerse en contacto con nosotros a través de sales012@flashforge.com si tiene alguna pregunta sobre el tiempo de entrega del paquete. Para soporte técnico, comuníquese con nuestro equipo de posventa en por support@flashforge.com

 

Nota: Si no recibimos confirmación de su parte, asumimos que usted ha confirmado el pedido.

 

Tiempo de envío

Flashforgeshop tiene almacenes locales internacionales para la mayoría de las impresoras 3D, mientras que los accesorios se almacenan básicamente en el almacén de China. Si su pedido contiene impresoras 3D y accesorios, dividiremos el pedido en dos o tres paquetes para garantizar que obtenga las impresoras 3D por adelantado.

Por lo general, la entrega de las impresoras 3D puede tardar entre 2-5 días laborales, mientras que la de los accesorios puede tardar aún un poco más. Se necesita más tiempo por el despacho de aduana de los accesorios y otros posibles factores. 

Afectados por el Covid-19, habrá algunos retrasos en la entrega a ciertas áreas. Te mantendremos informado si esto sucede. 

 

Entrega y gastos

 

Servicio

Normalmente, el envío internacional se realizará a través de DHL, FEDEX, UPS, EMS y SF Express. El tiempo estimado de transporte es de 5-7 días hábiles. Aplicamos términos de envío DDP cuando enviamos a los siguientes países. Es decir, Flashforge pagará los impuestos de importación, los impuestos y el IVA por usted. Solo tienes que pagar el precio de producto mismo y envío.

Norteamérica: Estados Unidos, Canadá

Europa: Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, España, República Checa, Bélgica, los Países Bajos, Polonia, Letonia, Suecia, Irlanda, Grecia, Finlandia, Dinamarca, Portugal.

 

Gastos de envío

Brindamos envío gratis en artículos disponibles en el almacén local. Para los pedidos que no se aplican el envío gratuito, usted obtendrá el costo de envío estimado en la página de pedido.

 

Flashforge no asume la responsabilidad por pedidos anormales bajo las siguientes condiciones:

  1. El tiempo de envío puede alargar 3 a 5 días hábiles a regiones remotas o países con una política estricta de despacho de aduanas.
  2. Falla en la entrega debido a acciones indebidas del destinatario, incluidas, entre otras, cambiar la dirección después de que comience el proceso de envío, proporcionar dirección no específica (como un apartado de correos o una dirección incorrecta) y información de contacto incorrecta y negarse a aceptar la entrega.
  3. Retraso o falla en el envío debido a fuerza mayor. “Fuerza mayor” hace referencia a una situación objetiva imprevista, inevitable o insuperable y otras condiciones objetivas que provoquen retrasos en el envío, incluidos, entre otros, el control o la interrupción de los sistemas de transporte aéreo o terrestre nacionales o regionales (como por razones climáticas), la interferencia o fallas en los sistemas de comunicación, acciones gubernamentales, cambios en las políticas de la administración postal, guerras, terremotos, tifones, inundaciones, incendios, fuertes lluvias, niebla y otros eventos similares. 

 

Requisitos de firma

Para pedidos superiores a $ 400, por favor facilite una firma sobre entrega exitosa.

 

Rastreo de su pedido

Opción uno: inicie sesión en su cuenta de Flashforge, ingrese a la sección "Mis pedidos" para verificar el pedido correspondiente.

Opción dos: comuníquese con nosotros por correo sales012@flashforge.com para más información.